ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30/10/2025
CONDICIONES DE USO
Bienvenido al sitio web de Laura Mercier en el Reino Unido (el "Sitio"). La marca Laura Mercier forma parte de la cartera de marcas propiedad de Orveon Global Ltd ("Orveon") y sus afiliados, así como de sus respectivas filiales y empresas matrices (directas e indirectas) (conjuntamente, el "Grupo Orveon", "Laura Mercier", "nosotros" o "nuestro"). Le proporcionamos los servicios disponibles en el Sitio y le vendemos productos en el mismo sujetos a los siguientes términos y condiciones (los "Términos"). Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin limitación ni condición, quedar vinculado por estos Términos. Al acceder a este sitio de cualquier forma, incluyendo, sin limitación, la navegación por este Sitio, el uso de cualquier información y/o el envío de información a nosotros, usted acepta y queda vinculado por los términos, condiciones, políticas y avisos contenidos en esta página.
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PRIVACIDAD
Por favor, revise nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos y rige su visita al Sitio, para que pueda comprender nuestras prácticas de privacidad.
ACERCA DE ESTE SITIO
El Sitio es propiedad de, o está controlado por, Orveon Global Ltd (en nombre del Grupo Orveon), que gestiona cualquier pedido de compra de productos. La empresa está registrada en Inglaterra y Gales con el número 13618162 (y número de registro de IVA: [392 7904 58]) y su domicilio social se encuentra en 12 Henrietta Street, Covent Garden, WC2E 8LH.
ELEGIBILIDAD
Para ser elegible para comprar productos en este Sitio y para celebrar y formalizar legalmente contratos en este Sitio bajo la ley inglesa, usted debe: (a) tener 18 años o más; y (b) registrarse en el Sitio; y (c) estar en el Reino Unido y acceder al Sitio desde el Reino Unido; y (d) ser titular de una tarjeta de débito/crédito válida.
IDIOMA
Este contrato se celebrará en inglés.
PRECIOS
El precio de un producto se indica en las páginas de pedido cuando realiza una compra. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen el IVA (cuando sea aplicable) a las tasas vigentes y excluyen los gastos de envío. El coste total de su pedido es el precio de los productos solicitados más los gastos de envío, tal como se establece en la sección de Envíos del Sitio. Nos reservamos el derecho de revisar/denegar cualquier solicitud de devolución cuando la solicitud no sea válida, sin perjuicio de sus derechos legales.
ACEPTACIÓN DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Se le guiará a través del proceso de realización de un pedido mediante una serie de instrucciones sencillas en el Sitio. Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles y el valor de su pedido, que ha sido cargado en su tarjeta de crédito/débito. Esto no constituye la aceptación del pedido.
A menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que usted haya cancelado su pedido (consulte Cancelaciones), nuestra aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros se producirá cuando enviemos los productos que usted ha solicitado (nuevamente mediante un correo electrónico confirmando que sus artículos han sido enviados).
Si necesita cualquier información sobre su(s) pedido(s), póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico support@lauramercier.co.uk
Es posible que no aceptemos su pedido si un artículo que ha solicitado está fuera de stock, si no podemos obtener la autorización para su pago, si sospechamos de actividad fraudulenta o violación de estos Términos (incluida nuestra Política de Privacidad) o si identificamos un error en el producto o en el precio.
Si necesita una factura con IVA, envíenos un correo electrónico a support@lauramercier.co.uk.
Suscripción y Auto-Entrega
Su(s) artículo(s) de Auto-Entrega de Laura Mercier se enviarán automáticamente según el calendario de entrega elegido, y se cargará el importe en su tarjeta de crédito designada cada vez que se realicen los envíos, a menos que cancele el servicio o nosotros lo terminemos por cualquier motivo. No se requiere una compra mínima y puede cambiar o cancelar sus envíos automáticos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, llamando al número gratuito de atención al cliente al +44 28 4355 3048 o enviando un correo electrónico a support@lauramercier.co.uk
Su pedido de Auto-Entrega será gestionado por Orveon Global Ltd (en nombre del Grupo Orveon), registrada en Inglaterra y Gales con el número 13618162 (y número de registro de IVA: [392 7904 58]) y cuyo domicilio social está en 12 Henrietta Street, Covent Garden, WC2E 8LH
Puede realizar cambios en su próximo pedido programado, omitirlo o cancelarlo hasta 24 horas antes de su siguiente pedido para que no se le realice el cargo correspondiente. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, se aplica nuestra Política de Devoluciones estándar.
Para los pagos recurrentes, debe utilizar una tarjeta de crédito. Lamentamos informarle que actualmente no puede pagar utilizando una tarjeta regalo de Laura Mercier, crédito de mercancía, Afterpay o PayPal. Los fallos en la tarjeta de crédito pueden impedir completar el pedido. Si no podemos completar un cargo, podemos reintentarlo hasta tres veces. Si el pago con su tarjeta de crédito falla y usted no actualiza sus datos de pago cuando se le notifica, Laura Mercier puede cancelar su suscripción. Para actualizar la información de su tarjeta de crédito, inicie sesión en su cuenta o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
La Auto-Entrega, los precios de descuento, las muestras y otros beneficios están sujetos a cambios, a nuestra discreción. Los precios de los productos, las ofertas de productos y los paquetes de productos también pueden estar sujetos a cambios. No obstante, le daremos un aviso razonable de cualquier cambio de este tipo. Si no está satisfecho, puede editar, cancelar o cambiar su pedido hasta 24 horas antes de su siguiente pedido iniciando sesión en su cuenta y dirigiéndose a Suscripciones en la pestaña Mi Cuenta. El servicio de Auto-Entrega de Laura Mercier y las ofertas de productos y paquetes de productos vendidos pueden ser cancelados y/o descontinuados en cualquier momento por Laura Mercier sin previo aviso.
PAGO
Puede pagar utilizando cualquiera de los métodos especificados en la sección de 'detalles de pago' que se muestra cuando procede al pago. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o no autoriza, por cualquier motivo, el pago a nuestro favor, ya sea antes o después de un pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.
ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Tras su recepción, debe inspeccionar los productos. Se considerará que ha aceptado los productos a menos que nos notifique que ha cancelado el pedido y/o devuelva los productos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Si no se toma tal medida, no estaremos obligados a aceptar ninguna devolución de los productos en una fecha posterior. Sus derechos legales no se ven afectados.
Si no ha recibido el pedido completo tal y como se detalla en el correo electrónico de confirmación de pedido que se le envió al recibir su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en support@lauramercier.co.uk.
DEVOLUCIONES
Esperamos que esté encantado con su pedido. Sin embargo, si por alguna razón no está totalmente satisfecho, puede devolver cualquier artículo (con el recibo) dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Usted tiene derecho a una reducción del precio, o el derecho a exigir un reembolso completo del precio pagado y sus costes razonables de devolución de los productos, si:
1) el producto entregado no es lo que solicitó (incluyendo cualquier producto sustitutivo), o no corresponde con su descripción; o
2) el producto entregado no es de calidad satisfactoria. Si elige devolver artículos por razones distintas a defectos en los bienes, o por entrega incompleta o incorrecta, los gastos de envío no son reembolsables y usted deberá organizar y pagar la devolución de los productos a nuestras instalaciones.
Asegúrese de obtener un justificante de envío cuando nos devuelva los productos. Debe conservar dicho justificante, ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.
Para obtener más información sobre el proceso de devolución, consulte nuestra Política de Devoluciones, o envíe un correo electrónico a support@lauramercier.co.uk con su número de pedido y el Servicio de Atención al Cliente le explicará cómo proceder.
Si Laura Mercier emite un reembolso y usted no devuelve los productos cuando se le requiere y/o no los pone a disposición para su recogida tras haber recibido una notificación requiriéndolo, Laura Mercier tendrá derecho a una compensación por su parte equivalente a la suma del precio de compra de los productos en cuestión y los gastos de envío originales. Por la presente, usted autoriza a Laura Mercier a deducir dichas sumas del método de pago utilizado para realizar la compra.
Por ley, los clientes ubicados en el Reino Unido tienen derecho a desistir de la compra online de un artículo dentro de los 14 días siguientes al día en que se entrega el artículo. Usted puede ejercer este derecho de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, que ofrece un periodo de devolución más largo de 30 días.
Sus derechos legales permanecen inalterados.
CONTENIDO DE LAURA MERCIER
El contenido de este Sitio proporcionado por o en nombre de Laura Mercier, incluyendo (sin limitación) ciertas ilustraciones, gráficos, fotografías, imágenes, capturas de pantalla, texto, música, archivos descargables digitalmente, clips de vídeo, marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y personajes, eslóganes y la compilación de los anteriores ("Contenido de Laura Mercier"), es propiedad de Laura Mercier o sus licenciantes (según corresponda), y está protegido en el Reino Unido e internacionalmente bajo las leyes de propiedad intelectual.
Usted acepta no descargar, mostrar ni utilizar ningún Contenido de Laura Mercier ubicado en el Sitio para ningún propósito comercial (incluyendo el uso de cualquier manera que pueda causar confusión entre los consumidores, que menosprecie o desacredite a Laura Mercier, que diluya la fuerza de la propiedad de Laura Mercier, o que de otro modo infrinja los derechos de propiedad intelectual de Laura Mercier). Además, acepta no hacer un uso indebido de ningún Contenido de Laura Mercier o Contenido de Usuario (como se define a continuación) que aparezca en este Sitio de ninguna otra forma.
USO DEL SITIO
Los siguientes requisitos se aplican a su uso del Sitio:
- No utilizará ninguna función de comunicación electrónica del Sitio para ningún propósito que sea ilegal, ilícito, abusivo, que invada la privacidad de otro, acosador, difamatorio, vergonzoso, obsceno, amenazante u odioso.
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- No recopilará ni almacenará datos personales sobre otros usuarios.
- No utilizará el Sitio para fines comerciales. No cargará, publicará, enviará por correo electrónico ni transmitirá de ningún otro modo publicidad o materiales promocionales, incluyendo, sin limitación, "correo basura", "encuestas", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de solicitud o comunicación no autorizada.
- No cargará, publicará, enviará por correo electrónico ni transmitirá de ningún otro modo material que contenga virus o cualquier otro código informático, archivos o programas que puedan interrumpir, limitar o interferir con la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones.
TÉRMINOS DE VENTA DE LAURA MERCIER
Estos términos de venta establecidos en esta Sección (los "Términos de Venta") se aplican a todas las compras realizadas por clientes del Reino Unido directamente a Laura Mercier, incluso por internet o teléfono. Al realizar un pedido (incluidos los pedidos recurrentes a través de cualquier suscripción), usted acepta y se compromete a quedar vinculado por estos Términos de Venta.
POR FAVOR, REVISE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA CUIDADOSAMENTE, YA QUE ESTE DOCUMENTO RIGE SU COMPRA DE PRODUCTOS DE LAURA MERCIER Y CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARSE A USTED.
Laura Mercier solo acepta pedidos a través de este Sitio de clientes ubicados en el Reino Unido. En este momento, no podemos realizar envíos a ninguna ubicación internacional fuera del Reino Unido.
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse errores de precios ocasionales en el Sitio. La posesión o el acceso al Sitio no constituye el derecho a comprar los productos presentados. Si descubrimos un error de precio en relación con los productos que ha comprado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con su compra al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos contactar con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido o si existe un problema relacionado con la disponibilidad de los productos que compró, Laura Mercier se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que haya realizado, incluso si ha recibido una confirmación de pedido. En este caso, le notificaremos por escrito la cancelación. Si aceptamos y procesamos por error su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un error, Laura Mercier se reserva el derecho de cancelar el suministro de los productos y reembolsarle cualquier suma que haya pagado.
Existe un límite de valor de 500 £ después de descuento por pedido y debemos limitar cualquier pedido a no más de seis (6) unidades de cualquier artículo único por pedido. Si desea realizar un pedido de 7 o más unidades de un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en support@lauramercier.co.uk. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o terminar cualquier pedido si tenemos razones serias para hacerlo, por ejemplo, cuando sospechemos razonablemente que usted está incumpliendo materialmente estos Términos de Venta. Sin embargo, le reembolsaremos el dinero e intentaremos darle un aviso razonable de ello por medios apropiados cuando sea necesario.
A través de este Sitio, Laura Mercier vende y envía productos solo a clientes finales. Usted no puede comprar para revender. Laura Mercier se reserva el derecho de rechazar o cancelar su pedido si sospechamos que está comprando para revender.
Podemos suspender o retrasar la entrega de un producto comprado si necesitamos realizar cambios en él, por ejemplo, por razones de salud y seguridad o si notamos un defecto en un lote.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle si nuestro suministro de los productos que compró se ve retrasado por eventos fuera del control razonable de Laura Mercier, incluidos, entre otros, causas de fuerza mayor, guerra, incendios, disturbios, epidemias, pandemias, terrorismo, terremotos, tormentas, fallos en las líneas de comunicación, robo, destrucción, acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de este sitio o acciones de autoridades gubernamentales federales, estatales, nacionales o locales. Siempre que hagamos esto, Laura Mercier no será responsable de compensarle por el retraso. Sin embargo, si es probable que el retraso sea sustancial, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en support@lauramercier.co.uk para terminar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado por adelantado pero que no haya recibido.
Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en support@lauramercier.co.uk, quienes harán todo lo posible para resolver cualquier problema que tenga con nosotros o nuestros productos.
Estos Términos de Venta y cualquier reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos de Venta o cualquier pedido realizado o compra efectuada por usted se regirán por las leyes del Reino Unido.
Laura Mercier se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión más actual en el momento de su pedido se aplicará a su compra.
POLÍTICA DE PUBLICACIÓN
De vez en cuando, en ciertas áreas de nuestro Sitio, usted podrá enviar su nombre, fotos, consejos, recomendaciones, testimonios, ensayos/historias y otros materiales («Contenido de usuario»). Al utilizar estas funciones, usted acepta que no publicará ningún contenido que sea ilegal, dañino, ilícito, difamatorio, calumnioso, obsceno, que invada la privacidad de otra persona, amenazante, acosador, abusivo, odioso, racista, que infrinja derechos, pornográfico, violento o de otro modo objetable o inapropiado, según lo determine Laura Mercier («Contenido de usuario inapropiado»); que no publicará ningún contenido que contenga información personal sobre ningún individuo, que viole la privacidad/publicidad de cualquier otro individuo o entidad, o cualquier cosa que esté bajo una obligación contractual de mantener privada o confidencial; que no se hará pasar por ninguna persona u organización, incluyendo, sin limitación, al personal de Laura Mercier, ni falseará una afiliación con otra persona u organización; y que no publicará ningún contenido que contenga virus, archivos dañados o cualquier otro software o programa similar que pueda afectar negativamente el funcionamiento del Sitio o de sus funciones.
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