Entrega
MÉTODOS Y GASTOS DE ENVÍO
A continuación encontrará una tabla con nuestras opciones de entrega actuales y sus respectivos costes.
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Opción de entrega |
Plazo de entrega |
Para pedidos inferiores a 50 £ |
Para pedidos superiores a 50 £ |
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Entrega exprés |
Entregado en un plazo de 2 días laborables | 5,95 £ | 5,95 £ |
Tenga en cuenta que todos los pedidos con entrega exprés internacional deben realizarse antes de las 11:00 GMT.
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Opción de entrega |
Plazo de entrega |
Para pedidos inferiores a 50 £ |
Para pedidos superiores a 50 £ |
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Entrega estándar |
Entregado en un plazo de 3-5 días laborables | 3,50 £ | GRATIS |
* Los pedidos se procesan y envían únicamente en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Nuestro servicio de paquetería pondrá todo el cuidado necesario para entregar su envío en la dirección que nos facilite. No obstante, no asumiremos responsabilidad alguna por pedidos perdidos como resultado de una dirección incorrecta. Asegúrese de proporcionar información precisa sobre la dirección, incluyendo la primera línea de la dirección, el número de casa o apartamento y el código postal para evitar errores o retrasos en el envío. Una vez enviado un pedido, no podemos realizar cambios en su dirección de envío. Su dirección de envío debe estar en el Reino Unido. Tenga en cuenta que, actualmente, no realizamos envíos a las Islas del Canal ni a la Isla de Man. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No realizamos envíos a apartados de correos
- No realizamos envíos a empresas de transporte de mercancías
- No podemos realizar envíos a varias direcciones en un mismo pedido
- Para la entrega exprés, hay ciertas zonas de código postal donde los tiempos de envío se amplían ligeramente a entre tres y cinco días laborables. Las zonas afectadas son:
BT, IM, JE, KW, PA60 – 78, PH30, PH41 – 44, ZE2 – 3
Cualquier fecha o plazo indicado en nuestro sitio para la entrega es solo una estimación. Laura Mercier realizará todos los esfuerzos razonables para entregar los productos dentro del plazo especificado, pero no acepta ninguna responsabilidad por cualquier incumplimiento en la entrega dentro de ese plazo.
Tenga en cuenta que nuestro socio de entrega, Evri, realiza las entregas sin necesidad de firma. Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el paquete se dejará en la dirección proporcionada y se le enviará por correo electrónico una prueba de entrega para confirmar que se ha realizado correctamente.
Alternativamente, tiene la opción de desviar la entrega a una tienda de paquetería (Parcelshop), a un vecino o a un lugar seguro para garantizar una entrega sin problemas. Para más información, consulte el sitio web de Evri.
Devoluciones
Devoluciones
Nos comprometemos a proporcionar productos de calidad a nuestros clientes. Si recibe productos de lauramercier.co.uk que no cumplen con sus expectativas, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días tras su recepción, siempre y cuando el artículo se encuentre en su estado original. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer cambios. Al enviarnos sus artículos, guarde el comprobante de envío, ya que no podemos asumir responsabilidad por devoluciones perdidas.
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, espere de 10 a 15 días laborables para que se procese. El crédito se emitirá a la forma de pago original por el importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío y gestión originales no están incluidos en el importe del reembolso (a menos que el artículo esté defectuoso).
Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas prepagadas para devoluciones internacionales y los clientes son responsables de todos los gastos de envío asociados a las devoluciones. Para iniciar una devolución internacional, póngase en contacto con nosotros.
Para clientes del Reino Unido que deseen iniciar una devolución, haga clic aquí.
Sets y Kits
Al devolver un set o kit, requerimos que se incluyan todos los contenidos del set o kit original en condiciones de venta. No se reembolsarán artículos parciales de un set o kit. No se aceptarán envases vacíos para su reembolso.
Solo se aceptarán para devolución los artículos comprados en lauramercier.co.uk. Si sus artículos fueron adquiridos en un minorista autorizado, póngase en contacto con dicho minorista para gestionar la devolución o el cambio.