Retours
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous recevez des produits de lauramercier.co.uk qui ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner tout article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit toujours dans son état d'origine. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Lorsque vous nous renvoyez votre ou vos articles, veuillez conserver une « preuve de dépôt », car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.
Une fois votre retour arrivé dans notre entrepôt, veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour son traitement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial pour le montant du ou des articles retournés. Les frais d'expédition et de traitement d'origine ne sont pas inclus dans le montant du remboursement (sauf si l'article est défectueux).
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Ensembles et kits
Lors du retour d'un ensemble ou d'un kit, nous exigeons que tout le contenu de l'ensemble ou du kit d'origine soit renvoyé dans un état vendable. Les articles partiels issus d'un ensemble ou d'un kit ne seront pas remboursés. Les contenants vides ne seront pas acceptés pour un remboursement.
Seuls les articles achetés sur lauramercier.co.uk seront acceptés pour un retour. Si vos articles ont été achetés chez un revendeur agréé, veuillez contacter ce revendeur pour organiser un retour ou un échange.