Livraison
MODES ET FRAIS DE LIVRAISON
Veuillez trouver ci-dessous un tableau présentant nos options de livraison actuelles et leurs frais respectifs.
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Option de livraison |
Délai de livraison |
Pour les commandes de moins de 50 £ |
Pour les commandes de plus de 50 £ |
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Livraison express |
Livré sous 2 jours ouvrés | 5,95 £ | 5,95 £ |
Veuillez noter que toutes les commandes en livraison express internationale doivent être passées avant 11h GMT.
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Option de livraison |
Délai de livraison |
Pour les commandes de moins de 50 £ |
Pour les commandes de plus de 50 £ |
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Livraison standard |
Livré sous 3 à 5 jours ouvrés | 3,50 £ | GRATUIT |
* Les commandes sont traitées et expédiées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Notre service de livraison apportera tout le soin nécessaire pour livrer votre colis à l'adresse indiquée. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de commande due à une adresse saisie de manière incorrecte. Veuillez vous assurer de fournir des informations d'adresse exactes, y compris la première ligne de l'adresse, le numéro de maison ou d'appartement et le code postal afin d'éviter toute erreur ou retard de livraison. Une fois la commande validée, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse de livraison. Votre adresse de livraison doit être située au Royaume-Uni. Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement vers les îles Anglo-Normandes ni l'île de Man. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client.
Veuillez garder à l'esprit les points suivants :
- Nous ne livrons pas vers les boîtes postales
- Nous ne livrons pas vers les transitaires
- Nous ne sommes pas en mesure de livrer à plusieurs adresses dans une même commande
- Pour la livraison express, certaines zones géographiques (codes postaux) ont des délais de livraison légèrement étendus, allant de trois à cinq jours ouvrés. Les zones concernées sont :
BT, IM, JE, KW, PA60 – 78, PH30, PH41 – 44, ZE2 – 3
Toutes les dates ou délais de livraison indiqués sur notre Site ne sont que des estimations. Laura Mercier mettra tout en œuvre pour livrer les marchandises dans les délais indiqués, mais décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces délais.
Veuillez noter que notre partenaire de livraison Evri livre les commandes « sans signature requise ». Si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, le colis sera laissé à l'adresse indiquée et une preuve de livraison vous sera envoyée par e-mail pour confirmer la bonne réception.
Alternativement, vous avez la possibilité de rediriger la livraison vers un point relais (Parcelshop), un voisin ou un endroit sûr pour assurer une réception sécurisée. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web d'Evri.
Retours
Retours
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous recevez des produits de la part de lauramercier.co.uk qui ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit toujours dans son état d'origine. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer d'échanges. Lors du renvoi de votre/vos article(s), veuillez conserver une « preuve de dépôt », car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.
Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt, veuillez compter jusqu'à 10 à 15 jours ouvrés pour que votre retour soit traité. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original pour le montant du/des article(s) retourné(s). Les frais d'expédition et de traitement initiaux ne sont pas inclus dans le montant du remboursement (sauf si l'article est défectueux).
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes prépayées pour les retours internationaux et les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux retours. Pour initier un retour international, veuillez nous contacter.
Pour les clients basés au Royaume-Uni souhaitant effectuer un retour, veuillez cliquer ici.
Ensembles et Kits
Pour retourner un ensemble ou un kit, nous exigeons que tout le contenu de l'ensemble ou du kit original soit retourné dans un état propre à la revente. Les articles partiels d'un ensemble ou d'un kit ne seront pas remboursés. Les contenants vides ne seront pas acceptés pour un remboursement.
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